mamiekids

Kebijakan Privasi

Diperbarui 19 Oktober 2026

Berlaku sejak: 19 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ("mamiekids", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs mamiekids, membuat akun, berbelanja, atau menghubungi kami. Kami memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan situs kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Untuk pemrosesan yang memerlukan persetujuan, seperti pesan promosi, kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah.

Kebijakan Privasi ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data yang Anda berikan langsung

  • Data akun: nama lengkap, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash, tidak dapat kami baca), serta nomor WhatsApp yang Anda verifikasi.

  • Data pesanan dan pengiriman: nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap (provinsi, kota/kabupaten, kecamatan, kode pos, detail alamat), catatan pesanan, produk yang dibeli, dan riwayat transaksi.

  • Ulasan: rating, teks ulasan, dan foto produk yang Anda unggah (maksimal 3 foto per ulasan).

  • Komunikasi: isi pesan yang Anda kirim kepada kami lewat WhatsApp, email, atau formulir, termasuk permintaan pembatalan dan keluhan atas barang yang diterima.

  • Preferensi: wishlist, permintaan kabar stok kembali, dan pilihan menerima atau tidak menerima pesan promosi.

Data dari pihak ketiga

  • Login dengan Google: jika Anda masuk menggunakan akun Google, kami menerima nama, alamat email, dan foto profil dari Google. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.

  • Penyedia pembayaran: Midtrans mengirimkan status pembayaran, metode pembayaran yang dipakai, dan nomor referensi transaksi. Kami tidak menerima atau menyimpan nomor kartu kredit/debit, CVV, PIN, atau kredensial e-wallet/perbankan Anda.

  • Kurir: nomor resi dan status pelacakan pengiriman.

Data yang terkumpul otomatis

  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, bahasa, serta waktu akses.

  • Data penggunaan: halaman yang dilihat, produk yang dilihat atau dimasukkan ke keranjang, isi keranjang, dan sumber kunjungan (misalnya tautan iklan).

  • Cookie dan teknologi serupa: lihat bagian 7.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

  • Memproses dan mengirim pesanan — termasuk menghitung ongkos kirim, menerima pembayaran, mengemas, mengirim, dan memberi kabar status pesanan. Dasar: pelaksanaan perjanjian.

  • Mengelola akun Anda — pendaftaran, login, verifikasi nomor WhatsApp dengan kode OTP, buku alamat, wishlist, dan riwayat pesanan. Dasar: pelaksanaan perjanjian.

  • Notifikasi transaksi via WhatsApp — konfirmasi pesanan, pembayaran, pengiriman, pesanan diterima, permintaan ulasan, dan kabar stok yang Anda minta. Dasar: pelaksanaan perjanjian dan permintaan Anda.

  • Pengingat keranjang dan promosi via WhatsApp — pengingat barang yang tertinggal di keranjang, voucher, dan info promo. Dasar: persetujuan Anda. Anda dapat berhenti kapan saja di Akun > Notifikasi atau dengan membalas pesan kami.

  • Layanan pelanggan — menjawab pertanyaan, menangani pembatalan, keluhan, dan penggantian barang. Dasar: pelaksanaan perjanjian dan kepentingan sah.

  • Analitik dan pengembangan layanan — memahami cara situs digunakan, memperbaiki kesalahan, dan meningkatkan tampilan serta katalog. Dasar: kepentingan sah.

  • Pengukuran iklan — mengukur efektivitas iklan kami di Google dan Meta (Facebook/Instagram). Dasar: kepentingan sah dan/atau persetujuan Anda.

  • Keamanan dan pencegahan penipuan — membatasi percobaan login/OTP, mendeteksi transaksi mencurigakan, dan melindungi akun. Dasar: kepentingan sah dan kewajiban hukum.

  • Kepatuhan hukum — pembukuan, perpajakan, dan memenuhi permintaan sah dari otoritas. Dasar: kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.

3. Pihak yang Menerima Data Anda

Kami hanya membagikan data seperlunya kepada pihak berikut, yang terikat kewajiban menjaga kerahasiaan dan keamanan data:

  • Penyedia pembayaran: Midtrans (PT Midtrans) untuk memproses pembayaran melalui virtual account, QRIS, e-wallet, dan kartu.

  • Infrastruktur teknologi: penyedia hosting situs dan penyedia database, autentikasi, serta penyimpanan file.

  • Pengiriman pesan: layanan gateway WhatsApp yang kami gunakan untuk mengirim notifikasi melalui jaringan WhatsApp.

  • Analitik dan iklan: Google (Google Analytics, Login dengan Google) dan Meta Platforms (Meta Pixel dan Conversions API). Data yang dikirim untuk pengukuran iklan dibatasi pada data peristiwa (misalnya pembelian dan nilai transaksi) dan, bila dikirim, data kontak dalam bentuk ter-hash.

  • Otoritas yang berwenang: bila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi aparat penegak hukum.

  • Pengalihan usaha: jika terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan usaha, data dapat dialihkan kepada pihak penerus dengan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini, dan kami akan memberitahukannya kepada Anda.

Ulasan publik: ulasan dan foto yang Anda kirim ditampilkan di halaman produk dengan nama yang disamarkan sebagian (misalnya "S***i"). Jangan mencantumkan data pribadi di teks atau foto ulasan.

4. Transfer Data ke Luar Indonesia

Sebagian penyedia layanan kami (misalnya hosting, database, analitik, dan iklan) dapat menyimpan atau memproses data di server yang berada di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini kami memastikan transfer dilakukan sesuai Pasal 56 UU PDP, yaitu ke penyedia yang menerapkan tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan perlindungan kontraktual yang memadai.

5. Lama Penyimpanan Data

  • Data akun: selama akun Anda aktif. Setelah Anda meminta penghapusan akun, data akun dihapus atau dianonimkan dalam waktu paling lama 30 hari, kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum.

  • Data transaksi dan pesanan: disimpan selama 10 tahun sesuai kewajiban penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan.

  • Data keranjang dan kode OTP: data keranjang tamu dihapus setelah tidak aktif; kode OTP berlaku 5 menit dan tidak dapat digunakan kembali.

  • Log teknis dan keamanan: umumnya disimpan paling lama 12 bulan.

  • Data analitik: mengikuti masa retensi penyedia analitik, paling lama 14 bulan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, antara lain koneksi terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, pembatasan akses data hanya untuk staf yang berwenang sesuai perannya, pembatasan percobaan login dan OTP, serta pembayaran yang diproses langsung oleh penyedia pembayaran berlisensi.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait paling lambat 3 x 24 jam sejak kami mengetahuinya, sesuai Pasal 46 UU PDP. Jaga kerahasiaan kata sandi dan kode OTP Anda; kami tidak pernah meminta kode OTP, kata sandi, atau PIN Anda melalui telepon atau chat.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Cookie adalah file kecil yang disimpan di browser Anda. Kami menggunakan:

  • Cookie yang diperlukan: untuk menjaga sesi login, menyimpan isi keranjang, mengingat bahasa yang Anda pilih, dan keamanan. Situs tidak dapat berfungsi dengan baik tanpa cookie ini.

  • Cookie analitik: Google Analytics, untuk memahami cara pengunjung menggunakan situs.

  • Cookie iklan: Meta Pixel, untuk mengukur efektivitas iklan dan menampilkan iklan yang lebih relevan.

Anda dapat menghapus atau memblokir cookie melalui pengaturan browser. Jika Anda memblokir cookie yang diperlukan, sebagian fitur seperti login dan keranjang mungkin tidak berfungsi. Anda juga dapat mengatur preferensi iklan melalui pengaturan akun Google dan Meta Anda.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;

  • mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;

  • memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat — sebagian besar dapat Anda lakukan sendiri di halaman Profil dan Alamat;

  • meminta penghapusan data atau penutupan akun;

  • menarik persetujuan yang telah diberikan, termasuk untuk pesan promosi;

  • membatasi atau menunda pemrosesan;

  • keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis;

  • memperoleh data pribadi Anda dalam format yang umum dan dapat dibaca mesin;

  • mengajukan keberatan dan menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi sesuai ketentuan hukum.

Untuk menggunakan hak tersebut, hubungi kami melalui kontak di bagian 11. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan, dan akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam sesuai UU PDP. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya, dan data yang wajib kami simpan menurut hukum (misalnya catatan transaksi) tidak dapat dihapus sebelum masa simpannya berakhir.

9. Data Anak

mamiekids menjual produk untuk anak, tetapi layanan kami ditujukan untuk orang dewasa (berusia 18 tahun ke atas atau sudah menikah). Anak di bawah umur tidak diperbolehkan membuat akun atau berbelanja tanpa persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda mengetahui ada anak yang memberikan data kepada kami tanpa persetujuan orang tua/wali, hubungi kami dan kami akan menghapusnya. Mohon tidak mengunggah foto yang menampilkan wajah anak secara jelas pada ulasan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir ditampilkan di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan penting, kami akan memberitahu Anda melalui situs, email, atau WhatsApp sebelum perubahan berlaku. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah memahami kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau keluhan, hubungi:

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga penyelenggara pelindungan data pribadi yang berwenang di Indonesia.